Condiciones Generales de Venta (CGV)

Actualización aplicable a partir del 09/07/2024

Artículo 1: Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas entre el sitio web VSX SHOP, propiedad de SAS VSX, y sus clientes, de los productos puestos a la venta en el sitio. Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

Artículo 2: Productos

Los productos puestos a la venta en el sitio se describen y presentan con la mayor precisión posible. Las fotografías son lo más fieles posible pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido.

Artículo 3: Órdenes

Los pedidos se realizan en línea en el sitio web de VSX. El pedido queda registrado definitivamente al recibir el pago.

Artículo 4: Pago

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito o mediante una cuenta PayPal. Los pagos están protegidos por un sistema de cifrado.

Artículo 5: Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. VSX no se hace responsable en caso de retraso en la entrega imputable al transportista. VSX se compromete a entregar el producto en un plazo máximo de 30 días. Si transcurrido este plazo no se realiza la entrega, el cliente podrá solicitar el reembolso inmediato del pedido. Los gastos de envío por devolución de un pedido son responsabilidad exclusiva del cliente.

Artículo 6: Derecho de Retiro

El cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá informar a VSX por correo electrónico o postal y devolver el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones para su reventa. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Artículo 7: Garantías

Los productos vendidos en el sitio se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. VSX está a disposición del cliente para cualquier solicitud de garantía. La cobertura de garantía de VSX cubre el envío de piezas defectuosas. La devolución del producto es responsabilidad del cliente por cualquier operación de garantía.

Artículo 8: Garantías y Obligaciones Legales

De conformidad con el artículo D211-2 del Código del Consumo, el consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.

Si el contrato de compraventa prevé el suministro de contenidos digitales o de un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable durante todo el período de suministro previsto. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto.

El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. Si el artículo se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra o resolver el contrato mediante el reembolso íntegro contra la devolución del bien en los siguientes casos:

El profesional se niega a reparar o sustituir el artículo.

La reparación o sustitución de la mercancía se realizará transcurrido un plazo de treinta días.

La reparación o sustitución del bien provoca un gran inconveniente al consumidor.

El incumplimiento de la propiedad persiste a pesar de los intentos del vendedor de ponerla en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución inmediata del contrato si la falta de conformidad es grave. Cualquier período de inmovilización del artículo para reparación o sustitución suspende la garantía hasta la entrega del artículo restaurado.

Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código del Consumidor. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil.

El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio o a un reembolso completo contra la devolución de la mercancía.

Artículo 9: Responsabilidad

VSX no se hace responsable en caso de no ejecución del pedido debido a un caso de fuerza mayor o a un acontecimiento fuera de su control. VSX no se hace responsable de un importe superior al importe del pedido.

Artículo 10: Disputas

Cualquier disputa relativa a la ejecución o interpretación de estas condiciones generales de venta estará sujeta a la ley francesa y a los tribunales competentes.

Artículo 11: Mediación

En caso de litigio, el cliente podrá recurrir a un mediador de consumo de conformidad con el artículo L612-1 del Código del Consumo. Los datos de contacto del mediador competente están disponibles previa solicitud o en nuestro Sitio.

Artículo 12: Información obligatoria

Según el artículo 19 de la Ley para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), el Sitio indica la siguiente información:

La identidad del editor del sitio,

Las condiciones generales de uso del sitio,

Las condiciones generales de venta,

Información relativa a las cookies.

Artículo 13: Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Al validar su pedido, el cliente declara aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales.

Artículo 14: Modificación de las Condiciones Generales de Venta

VSX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán aplicables a los pedidos realizados después de su publicación en línea en el Sitio.

Artículo 15: Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 16: Fecha y Lugar

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Hecho en Aubenas, el 09/07/2024

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