Versand
VSX prépare et expédie chaque commande depuis son atelier de Lachapelle-sous-Aubenas (Ardèche). Le présent document précise les modalités, tarifs et délais estimés applicables à toutes nos livraisons.
1. Principes généraux
Toutes nos livraisons sont effectuées sur rendez-vous par nos transporteurs partenaires. Le destinataire est contacté par le transporteur afin de convenir d'un créneau de livraison.
Le client est informé par email au moment du départ de la marchandise depuis nos locaux d'Ardèche, avec les informations de suivi transporteur.
2. Délais estimés
Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Ils courent à compter de la validation de la commande et n'incluent pas d'éventuels aléas transporteur.
France métropolitaine et Corse — Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Colis de moins de 30 kg — France — Livraison possible sous 48 heures, du lundi au samedi.
France Express — Toute commande passée avant 11h00 est livrée le lendemain, du lundi au samedi.
Europe (Belgique, Italie, Allemagne, Suisse, Espagne) — Livraisons effectuées du lundi au vendredi. Délai variable selon le pays de destination et le transporteur.
Europe Express — Délai raccourci par rapport au standard. Variable selon le pays et le transporteur.
Autres pays d'Europe — Délai communiqué lors du passage en commande.
3. Tarifs
| Destination | Tarif |
|---|---|
| France métropolitaine et Corse — Standard | Offert |
| France — Express | 29,00 € |
| Europe — Belgique, Italie, Allemagne, Suisse, Espagne | 49,00 € |
| Europe — Express | 59,00 € |
| Autres pays d'Europe | Calculé automatiquement à la commande |
4. Conditions applicables
4.1 — Nature indicative des délais. Les délais de livraison communiqués — y compris le délai de 3 à 5 jours annoncé pour la France — constituent une estimation donnée à titre purement indicatif. Ils correspondent à une plage potentielle de livraison et n'engagent pas VSX sur une date précise. VSX ne saurait être tenue pour responsable d'un retard imputable au transporteur, à la disponibilité des produits, à la destination ou à tout aléa indépendant de sa volonté.
4.2 — Frais de livraison. Les frais de livraison, qu'ils soient offerts ou facturés, ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un remboursement, y compris en cas de retour, d'annulation ou de refus de la commande par le destinataire.
4.3 — Livraison sur rendez-vous. Toutes les livraisons sont effectuées sur rendez-vous. Il appartient au destinataire de se rendre disponible au créneau convenu avec le transporteur. En cas d'absence ou d'impossibilité de livrer, les éventuels frais supplémentaires (nouvelle présentation, stockage, retour) pourront être facturés au client.
4.4 — Réception de la marchandise. Le destinataire est tenu de vérifier l'état des colis à la réception. Toute réserve concernant l'état du produit doit être formulée auprès du transporteur au moment de la livraison, puis confirmée par écrit auprès de VSX dans les délais légaux.
5. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est joignable du lundi au samedi :
Téléphone : 04 75 89 46 70
Email : contact.vsx@gmail.com
SASU VSX — 500 Chemin des Traverses, 07200 Lachapelle-sous-Aubenas — SIREN 982 393 084